Condiciones generales de venta
1. Compra de productos y servicios mediante Atecre, S.A
En el presente documento Atecre, S.A. establece la política de compra y devolución fijada para el servicio de “Atecre, S.A” el cual permite al consumidor la compra on-line de productos y/o servicios comercializados en los establecimientos que operan bajo la marca Atecre, S.A.
1.1. Pedido
El usuario deberá ponerse en contacto con Atecre, S.A. para recibir un presupuesto personalizado según sus necesidades. Una vez recibido el presupuesto, el usuario podrá realizar el pago a través de una URL especializada proporcionada por Atecre, S.A., accesible desde la página web de la empresa.
1.2. Confirmación del pedido
Una vez realizado el presupuesto del usuario y confirme que todo está correcto. Se procederá al cargo atendiendo que no se realizarán posteriores cancelaciones.
1.3. Forma de pago
El usuario será redirigido a la pasarela de pago de Redsys la cuál se encargará de gestionar todo. Una vez finalizado el pago o cancelado, se enviará al usuario a la página de Atecre, S.A.
1.4. Recogida en el establecimiento designado
El usuario podrá recoger el pedido únicamente en el establecimiento de Atecre, S.Acon dirección: Poligono Industrial, Avenida El Paso, Av. de los Majuelos, 43, 1º, 38108, San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife .
El pedido estará preparado en dicha tienda a la hora establecida, y el usuario tendrá margen para recogerlo hasta pasadas 24 horas, debiendo indicar el número de pedido. Transcurrido dicho periodo de 24 horas, si el usuario no recoge el pedido, el establecimiento elegido podrá cancelar el mismo, sin derecho del usuario a reembolso de la cantidad abonada por dicho pedido no recogido.
El Número de Pedido habrá sido enviado al usuario a su correo electrónico.
2. Cancelación del pedido
Atendido que una vez formalizado el pedido, el establecimiento escogido procederá a preparar el mismo, y sacará los productos escogidos de la venta directa a clientes de la tienda, el pedido no podrá ser cancelado, en ningún caso, una vez confirmado el mismo en la aplicación.
La Aplicación solicitará confirmación definitiva al usuario una vez finalizado el pedido y antes de realizar el pago. Dicha confirmación se realiza atendido que el pedido no podrá ser cancelado, en ningún caso, una vez realizado el pago.
3. Política de devolución de los productos
Nuestros software no permite la devolución ni ofrece reembolso para los productos software (licencias).
El producto debe ser devuelto al centro de pedidos de Atecre, S.A en un plazo de 14 días desde la emisión de la «RMA». Los productos en caja deben ser devueltos en su embalaje original incluyendo todos sus accesorios, manuales, documentación y certificado de registro que se enviaron con dicho producto. Si el artículo se devuelve sin haber sido abierto y en su caja original, se le ofrecerá un cambio o reembolso utilizando el mismo método de pago que usted eligió en un principio, excluyendo los gastos de envío. Si la entrega de su producto ha sido a través de descarga electrónica, se le pedirá que rellene y envíe la Carta de destrucción de Atecre, S.A o que complete el proceso de confirmación o destrucción.
4. Garantía limitada
Los productos relacionados con el software no disponen de garantía.
Los productos que no son relacionados con software tienen una garantía de 2 años, si se cumplen las siguientes condiciones:
- El producto no ha sido manipulado por el cliente.
- El producto está en buenas condiciones.
- El lugar donde se encuentra dicho producto cumple los requisitos que indica sus especificaciones.
5. Descargo de responsabilidad
Las condiciones de compra y devolución establecidas en el presente documento reemplazan cualquier otro tipo de garantía expresa o implícita. Atecre, S.A. excluye y rechaza expresamente cualquier responsabilidad por otras garantías.
Atecre, S.A. queda eximido de toda responsabilidad por reclamaciones acerca de defectos en el producto causados por el uso indebido del mismo por parte del consumidor, la selección inadecuada, la incorrecta aplicación del producto o la no correcta conservación del producto.
6. Legislación vigente
Los siguientes términos y condiciones se interpretarán y ejecutarán de conformidad con la legislación española.
Las partes realizarán los máximos esfuerzos posibles para resolver mediante la negociación todo conflicto, controversia o diferencia que se relacione con las disposiciones del presente acuerdo. Para toda duda, cuestión o diferencia que pudiera surgir entre las partes, las partes, con expresa renuncia a su propio fuero y domicilio, se someten a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Santa Cruz de Tenerife y sus superiores jerárquicos.
7. Contacto
Para cualquier duda, problema o consulta, el comprador podrá dirigirse a Atecre, S.A. , con CIF: 0A38031878, y domicilio social en Avenida El Paso, 43 ( Los Majuelos) 38108 – San Cristóbal de La Laguna (Santa Cruz de Tenerife), España. Pudiendo dirigirse el comprador a la dirección de correo electrónico: info@atecresa.com